B2E (BUSSINES TO EMPLOYEE)

Definición:
Abreviatura de la expresión business to employee (Empresa a empleado). Es la relación comercial que se establece entre una empresa y sus propios empleados. Por ejemplo, una compañía aérea puede ofrecer paquetes turísticos a sus empleados a través de su propia intranet y, además de sus ofertas puede incluir las de compañías aéreas asociadas.

Ventajas:

1. Reducción de costes y tiempo en actividades burocráticas.
2. Formación on line.
3. Mejora de la información interna.
4. Equipos de colaboración en un entorno web.
5. Agilización de la integración del nuevo profesional en la empresa.
6. Servicios intuitivos de gestión de la información.
7. Soporte para gestión del conocimiento.
8. Comercio electrónico interno.
9. Motivador, potenciador de la implicación del profesional. Fidelización del empleado.

MOBILE COMMERCE

Definición:
El comercio móvil son todas las actividades comerciales que usen o estén apoyadas en un teléfono móvil.

Campañas Mobile-Commerce:

El Nuevo Mundo es un film protagonizado por Collin Farrel, que trata sobre una historia épica referida a la primera expedición inglesa hacia América. Para promocionar el film se creo una web móvil: www.elnuevomundomuvie.com (pagina web para móviles) con información detallada del film, sinopsis, personajes, sorteo, fondos y los tráiler, posibilitando al usuario que descargue los contenidos y pueda personalizar su móvil de forma gratuita, (salvo coste navegación gprs). La campaña tuvo muy buena respuesta, aunque hubo ciertas limitaciones técnicas ya que muchos celulares no tienen la tecnología necesaria.

Campaña por celular para Resident Evil:

La empresa creadora del famoso video juego Resident Evil opto por lanzar la nueva versión de la saga a través de una curiosa campaña de mobile-commerce. La idea consistió en enviar un mensaje de texto con la siguiente inscripción: I´m infecting you whith t-virus, my code is *****. Forward this to (number removed) to get your own code and chance to win prizes. Mor at (url removed). El virus de origen desconocido, motiva a los visitantes del sitio a infectar el virus (que en realidad es un hoax, broma) a la mayor cantidad de personas posibles para obtener como recompensa una copia del video juego. Este tipo de campañas suelen ser un poco riesgosas en cuanto al efecto que provoca, aunque el perfil de consumidores de este tipo de juegos suele recibirlo de buena manera.

E –LEARNING

Definición:
E-learning es principalmente un medio electrónico para el aprendizaje a distancia o virtual, donde puedes interactuar con tus profesores por medio de internet. Además tu mismo eres el que maneja los horarios, es un medio completamente autónomo. Constituye una propuesta de formación que contempla su implementación predominantemente mediante internet, haciendo uso de los servicios y herramientas que esta tecnología provee.

ventajas:

1. Inmersión práctica en un entorno Web 2.0
2. Eliminación de barreras espaciales y temporales (desde su propia casa, en el trabajo, en un viaje a través de dispositivos móviles, etc.). Supone una gran ventaja para empresas distribuidas geográficamente
3. Prácticas en entornos de simulación virtual, difíciles de conseguir en formación presencial, sin una gran inversión.
4. Gestión real del conocimiento: intercambio de ideas, opiniones, prácticas, experiencias. Enriquecimiento colectivo del proceso de aprendizaje sin límites geográficos.
5. Actualización constante de los contenidos (deducción lógica del punto anterior)
6. Reducción de costes (en la mayoría de los casos, a nivel metodológico y, siempre, en el aspecto logístico)
7. Permite una mayor conciliación de la vida familiar y laboral

C2B (CONSUMER TO BUSINES)

Definición:

Forma de comercio en la que los consumidores venden productos o servicios a las organizaciones.
Aquí es el consumidor el que ofrece a las empresas un precio a un producto servicio. Ej. Una persona que a través de Internet ofrece una cierta cantidad de dinero por un bien y, si es el caso, alguna empresa se lo vende al precio solicitado.

C2C ( CONSUMER TO CONSUMER)

Definicion:

C2C es la abreviatura utilizada en marketing para Internet que representa la estrategia costumer (CONSUMER TO CONSUMER) cliente hacia cliente. Se utiliza este término para definir la estrategia de negocio en la red que pretende relacionar comercialmente el usuario final con otro usuario final. Una estrategia C2C para Internet sería aquélla que define un negocio cuyo objetivo es facilitar la comercialización de productos y/o servicios entre particulares, como por ejemplo e-bay o mercadolibre.com

Ventajas:

Para el consumidor:
1. Variedad de productos
2. Abierto 24 horas
3. Reducción de precios
4. Dinamismo de los precios

Para el vendedor:

1. Aumento de demanda
2. Liquidación sin intermediario

Características

1. Subastas inversas online.
2. Sites de intercambio.
3. Redes de trueque.
4. Integración con programas de moneda virtual.
5. Adquisición/intercambio de bienes intangibles.
6. Grupos de compra organizados.
7. Sites especializados en opinión de consumidores.

B2B (BUSSINES TO BUSSINES)

Definición:
es la abreviatura comercial de la expresión anglosajona business to business: (comunicaciones de comercio electrónico) de empresa a empresa.

Se refiere a las transacciones realizadas en el ámbito de distribuidores y proveedores. Involucra a los procesos contractuales electrónicos en los que participan dos (2) o mas empresas, bien a través de las personas físicas que las representan o bien a través de sus propios sistemas informáticos.

Características:

1. Agilidad
2. Asociación
3. Compresión cadena de suministro
4. Fidelización
5. Multiplicidad del modelo
6. Aprovechamiento de lo existente

Algunas B2B exitosas:
1. Webclick
2. Verticalnet
3. Staples

Modelos B2B:
1. Suministros
2. Compras
3. B2B marketplace

Ventajas:

El comercio electrónico entre empresas es una utilidad más que aporta Internet y que ha experimentado un gran auge en los últimos años.
Algunas de las ventajas que aporta el B2B para las empresas implicadas son:
Rapidez y seguridad de las comunicaciones.
Integración directa de los datos de la transacción en los sistemas informáticos de la empresa.
Posibilidad de recibir mayor número de ofertas o demandas, ampliando la competencia.
Despersonalización de la compra con lo que se evitan posibles tratos de favor.
Abaratamiento del proceso: menos visitas comerciales, proceso de negociación más rápido, etc. Por tanto, los compradores pueden pedir una reducción de precios en virtud del menor coste de gestión, o los vendedores incrementar su margen comercial.

Debilidades del B2B:
1. Dificultad al momento de los pagos como consecuencia a los grandes montos trazados, en estos casos una tarjeta de crédito no es suficiente se debe recurrir a transferencias bancarias y otros instrumentos financieros, que además de costosas pueden resultar lentas.
2. Problemas relacionados con la seguridad, derivados de la desconfianza por “nosaber”con quien se esta negociando.
3. El mercadeo se hace mas complejo ya que no es una simple decisión de compra la del cliente, es una decisión empresarial que puede afectar la producción o las ventas.

B2C (BUSSINES TO CONSUMER)

Definición:
B2C es la abreviatura de la expresión Business-to-Consumer («del negocio al consumidor», en inglés). Se pronuncia bi.tu.si.
A veces, estas siglas también responden a Business-to-Customer («del negocio al cliente», en inglés). B2C se refiere a la estrategia que desarrollan las empresas comerciales para llegar directamente al cliente o usuario final.
Un ejemplo de transacción B2C puede ser la compra de un par de zapatos en una zapatería de barrio, por un individuo. Sin embargo, todas las transacciones necesarias para que ese par de zapatos esté disponible para la venta en el establecimiento comercial —compra de la piel, suela, cordones, etc. así como la venta de zapatos del fabricante al comerciante— forman parte de lo que se llama B2B o Business-to-Business («de negocio a negocio», en inglés).
A pesar del sentido amplio de la expresión B2C, en la práctica, suele referirse a las plataformas virtuales utilizadas en el comercio electrónico para comunicar empresas (vendedoras) con particulares (compradores). Por eso, el uso más frecuente es «Comercio electrónico B2C»

Ventajas

La compra suele ser más rápida y más cómoda.
Las ofertas y los precios están siempre actualizados.
Los centros de atención al cliente están integrados en la web.
Las telecomunicaciones por banda ancha han mejorado la experiencia de compra


Tipos de empresas en comercio electrónico B2C

Intermediarios on-line
Los intermediarios on-line son compañías que facilitan las transacciones entre compradores y vendedores, como contraprestación económica reciben un porcentaje del valor de la transacción. la mayoría de las transacciones se realizan a través de estos intermediarios, que pueden ser brokers o «informe diarios», genéricos o especializados, respectivamente.
Modelos basados en la publicidad
En una publicidad basada en el sistema, las empresas tienen sitios web de un inventario, que venden a las partes interesadas. Existen dos filosofías rectores para esta práctica: de alto tráfico o de nicho. Los anunciantes tienen un alto tráfico de enfoque al intentar llegar a un público más amplio. Estos anunciantes están dispuestos a pagar una prima por un sitio que puede ofrecer un número elevado, por ejemplo, anuncios en Yahoo! o Google. Cuando los anunciantes están tratando de llegar a un grupo más pequeño de compradores, se llevan a un nicho. Estos compradores están bien definidos, claramente identificados, y deseable. El nicho de enfoque se centra en la calidad, no cantidad. Por ejemplo, un anuncio de WSJ.com en el que principalmente quieren ser vistos por la gente de negocios y ejecutivos.
Modelos basados en la comunidad
En una comunidad basada en el sistema, las empresas permiten a los usuarios en todo el mundo el acceso a interactuar unos con otros sobre la base de áreas similares de interés. Estas empresas ganan dinero por medio de la acumulación leales usuarios y la orientación con la publicidad.
Modelos basados en tarifas
En un sistema de pago basado en el sistema, una empresa cobra una tarifa de suscripción para ver su contenido. Existen diversos grados de restricción de contenidos y tipos de suscripción que van desde las tasas a tanto alzado a pay-as-you-go.

Los retos que enfrenta B2C e-comercio

Los dos principales desafíos que enfrenta B2C de comercio electrónico son la creación de tráfico y el mantenimiento de la fidelidad de los clientes. Debido al ganador se lo lleva todo la naturaleza de la estructura B2C, muchas pequeñas empresas tienen dificultades para entrar en un mercado y seguir siendo competitivos. Además, los compradores en línea son muy sensibles al precio y son fácilmente atraídos lejos, por lo que la adquisición y mantenimiento de nuevos clientes es difícil.
Un estudio de las principales empresas B2C de McKinsey encontró que: Arriba los artistas intérpretes o ejecutantes tienen más de tres veces más de visitantes únicos al mes a más de la mediana. Además, la parte superior intérprete había 2500 veces más visitantes que el peor intérprete. Arriba los artistas intérpretes o ejecutantes tenían un 18% el porcentaje de conversiones de usuarios nuevos, el doble que la de la mediana. Arriba los artistas intérpretes o ejecutantes tienen un ingreso por operación de 2,5 veces la mediana. Arriba los artistas intérpretes o ejecutantes tuvieron un margen bruto promedio de tres veces la mediana. No hubo diferencias significativas en el número de transacciones por cliente y el coste de adquisición de visitantes. En esencia, estos maestros de B2C de comercio electrónico (Amazon, etc.) permanecen en la parte superior a causa de una comunicación eficaz y el valor para el cliente.